SiteHeart
Выберите язык:

Правила использования сервиса

Возврат денежных средств


Для заказов оплаченных банковской картой автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Денежные средства по заказам с другими способами оплаты могут быть возвращены по Вашему запросу, переданному через форму обратной связи, тем способом, которым Вы оплатили заказ.

Возврат денежных средств  производится в полном объеме, в случае если предоставление услуг еще не началось. В противном случае возврат производится в полном объеме за исключением суммы на которую услуги уже были оказаны.

Все запросы на возврат денежных средств рассматриваются на индивидуальной основе. Для возврата денежных средств вам необходимо связаться с представителен компании по телефону в ближайшем к Вам городе или написать запрос в отдел контроля качества, заполнив форму на странице http://10top.info/Kontakty-58/ запрос будет рассмотрен в течение 72 часов после поступления, результаты его рассмотрения будет направлен  в удобной вам форме.

В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие реквизиты:

1.1. Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

Перечисление денежных средств из 10top.info  производится в течение 5-7 рабочих дней.

Для юридических лиц: Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Чтобы вернуть оплату, необходимо:

Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами с зарегистрированного в  электронного адреса или через форму на странице http://10top.info/Kontakty-58/.  В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты, и реквизиты юридического лица или ИП;

Отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 125008,г.Москва,Фрунзенская набережная, д.48 стр.2 оф.44, ООО "Единая Справочная"  В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Обязательность оформления письменного заявления обусловлена бухгалтерскими требованиями и необходима для осуществления документально обоснованного и корректного перечисления средств по актуальным банковским реквизитам клиента.

Для физических лиц: укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.2. Возврат в кошелек WebMoney

Перечисление денежных средств из  10top.info производится в течение 5-7 рабочих дней.

Укажите номер заказа, номер электронного кошелька, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.3. Возврат на банковскую карту

Перечисление денежных средств из 10top.info производится в течение 5-7 рабочих дней.

При аннуляции заказа, оплаченного банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка.

1.4. Возврат на счет PayPal:

Перечисление денежных средств из 10top.info производится в течение 5-7 рабочих дней.

Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. Возврат будет осуществлен на счет PayPal, с которого была произведена оплата заказа.

 Конфиденциальность, защита персональной информации

Предоставление информации Клиентом

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя контактного лица, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, номер контактного телефона.

Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока компанией ООО "Единая справочная" (далее также "Продавец") в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом и предоставления ему  услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение электронных рассылок. При обработке персональных данных Клиента компания ООО "Единая справочная" руководствуется Федеральным законом "О персональных данных",* Федеральным законом «О рекламе»* и локальными нормативными документами.

Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;

для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;

анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;

для участия клиента в накопительной программе 10top.info;

для участия клиента в программе лояльности;

для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок. Отписка от рассылок возможна в любой момент в разделе "Личный кабинет".

Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.

Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта 10top.info  и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Хранение и использование информации Клиентом

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте 10top.info

Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

© 2004 — 2012, ООО «Единая справочная»